CAMBIOS

Si deseas cambiar la talla de un par de zapatos comprados en la tienda online de MAGA, puedes hacerlo sin coste adicional dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Ponte en contacto con order@magashop.es para informarnos sobre la talla de reemplazo y para que podamos confirmarte su  disponibilidad.

Te enviaremos el nuevo pedido y recogeremos el anterior en el mismo momento. Ten en cuenta que no podemos proporcionar intercambios de diferentes productos.
Para cualquier otro tipo de cambio se deberá realizar una nueva compra.

DEVOLUCIONES

Puedes devolver los artículos comprados en la tienda online de MAGA, con un coste adicional, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que todos los productos deben devolverse en su estado original.

Pruébate tus zapatos nuevos en una superficie alfombrada para asegurarnos de que podamos proceder con tu reembolso, ya que no se aceptarán productos con signos de desgaste.

Devuélvenos la mercancía utilizando la etiqueta incluida en el paquete. Tu reembolso se emitirá tan pronto como se haya recibido la devolución y se haya verificado en nuestro almacén. Los gastos de devolución para la UE son de 15 € y los internacionales son de 35 €. Ten en cuenta que esta suma se deducirá del total reembolsado junto con los impuestos y tasas aduaneras generadas.

CÓMO UTILIZAR NUESTRO SERVICIO DE DEVOLUCIONES

Deberás solicitar a nuestro servicio de atención al cliente order@magashop.es una orden de devolución. Una vez que se le haya autorizada, Maga te hará llegar por email la etiqueta de devolución.

Embalar los artículos. Utiliza el embalaje original provisto para envolver los artículos que estas devolviendo.

Pega la etiqueta de devolución que se encuentra en tu paquete en la parte exterior asegurándote de que la etiqueta de entrega anterior esté cubierta.

Una vez que MAGA haya recibido y procesado tu devolución, te lo notificará por correo electrónico.

Para atención al cliente en general o consultas sobre devoluciones, comunícate con order@magashop.es

Si un artículo vendrá devuelto porque un cliente se negó a pagar los impuestos de importación o aranceles aduaneros, MAGA intentará recuperar del cliente todos los cargos incurridos por MAGA. Ten en cuenta que si el cliente se niega a pagar los derechos de aduana en el momento de la entrega, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución del producto.

MAGA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de artículos que no cumplan con los requisitos anteriores.

Si no se acepta la devolución, se devolverá a cargo del cliente y no se emitirá un reembolso. Apreciamos su comprensión.